Como Rastrear Cobranças e Ver Quem Pagou no Painel Zapago

A pergunta de R$1000: quem já pagou?

Todo dono de negócio que usa WhatsApp pra vender já viveu isso: final do dia chega, você olha o saldo do banco e pensa “mas e a fulana que disse que ia pagar? E o cicrano que confirmou ontem? Eu preciso cobrar ou ele já pagou?”.

Resultado: você manda mensagem cobrando cliente que já pagou (constrangedor) ou esquece de cobrar cliente que sumiu (prejuizo). O painel de Cobranças do Zapago resolve isso. Bora entender como.

Onde encontrar

No menu lateral do painel, clica em Cobranças. Abre uma tabela com todas as cobranças geradas, manuais e automáticas, desde o dia que você comecou.

Os 4 status que você precisa entender

1. Pendente (amarelo) Cobrança criada, código PIX gerado, mas cliente ainda não pagou. Pode significar que ele esqueceu, ta analisando ou ta esperando próximo pagamento dele cair na conta.

2. Pago (verde) Dinheiro caiu na sua conta. Zapago detectou e marcou automático. Não precisa mais cobrar esse cliente.

3. Expirado (cinza) Passou do prazo de expiracao e o cliente não pagou. Você pode gerar nova cobrança ou marcar como perdida.

4. Cancelado (vermelho) Você cancelou manualmente. Normalmente por pedido do cliente (“me arrependi do serviço”) ou por erro de valor.

Filtros: a arma secreta

No topo da tabela tem filtros. Os mais uteis:

Por data “Hoje”, “Ontem”, “Última semana”, “Último mês”. Pra bater caixa do dia, filtra “Hoje” + “Pago”. Pronto, ali ta tudo que entrou.

Por status Quer saber quem ta devendo? Filtra “Pendente”. Vai aparecer a lista exata de clientes pra você dar um empurrao.

Por valor Útil pra separar serviço grande de serviço pequeno. Ex: filtra “acima de R$100” pra ver cobranças importantes.

Por cliente Digita o nome ou número do WhatsApp e ve tudo que aquela pessoa já comprou de você. Histórico completo.

Quer ver isso na tela agora? Testa grátis 3 dias aqui e já gera umas cobranças de teste.

Como fechar o caixa do dia em 2 minutos

Rotina simples:

1. Final do dia, abre Cobranças
2. Filtra: Data = Hoje + Status = Pago
3. Olha o total no rodape
4. Compara com o extrato do banco
5. Pronto

Se bater, fechou o dia. Se não bater, entra no detalhe de cada cobrança pra descobrir o que faltou.

Notificações em tempo real

Você pode ativar notificações em 3 lugares:

• No painel: aparece um badge vermelho sempre que cai PIX novo
• Por email: manda pro seu email toda vez que recebe
• No WhatsApp: manda mensagem pra um número seu (não o comercial) sempre que tem pagamento

Pra ativar, vai em Configurações → Notificações e escolhe os canais.

Recomendacao: liga só painel + email. WhatsApp fica spam se você recebe muito pagamento no dia.

Caso de uso: descobrindo “sumidos”

Uma das coisas mais poderosas do painel e identificar quem gerou cobrança mas não pagou. Isso e lead quente esquecido.

Rotina semanal:

1. Filtra Data = Últimos 7 dias + Status = Pendente
2. Ve a lista
3. Manda mensagem carinhosa pra cada um: “Oi [nome], tudo bem? Vi que você fechou [serviço] semana passada mas o PIX não caiu. Quer que eu gere um novo?”
4. Muitos voltam a pagar

Isso recupera geralmente 20% dos “perdidos”. Dinheiro que ia embora e volta.

Exportando pra contabilidade

No canto superior direito tem botao Exportar. Você exporta CSV ou Excel com todas as cobranças filtradas. Útil pra:

• Mandar pro contador no fim do mês
• Fazer controle proprio em planilha
• Declarar MEI no imposto de renda

Formato padrao: data, cliente, descrição, valor, status, número transação.

Erros comuns

“Cobrança ta como pendente mas o dinheiro caiu” Chave PIX errada. A cobrança foi gerada com uma chave, o cliente pagou, mas caiu em conta de outra chave, o Zapago não consegue vincular. Solucao: sempre conferir a chave cadastrada no painel.

“Não aparece cobrança nenhuma” Você ainda não gerou. Ou o filtro de data está errado (cuidado com “hoje” quando você ta operando de madrugada, o sistema usa o fuso do seu perfil).

“Aparece cobrança que eu não criei” São as automáticas, geradas pela IA durante o atendimento. Isso e normal, e inclusive o ideal (cobrança feita sem você precisar pensar).

Pronto pra ter controle total do seu caixa?

O painel de Cobranças e o lugar onde você para de depender de memoria e planilha. Cada PIX gerado fica registrado. Cada pagamento fica rastreado. Você ve em 5 segundos o que costumava levar 2 horas de planilha.

Testa grátis 3 dias no zapago.com.br e comece a rastrear cada centavo que entra.