A distribuidora do agreste

Uma distribuidora regional do agreste pernambucano atende mais de cem lojistas pequenos espalhados pelo interior. Cada um tem o pedido habitual dele, a rota de entrega combinada, o jeito próprio de pedir. Em um mês de feira de santo no povoado, o pedido sobe. Em um mês mais parado, desce. O ritmo da distribuidora segue o calendário da região.

Por anos, o vendedor passava o dia ligando lojista por lojista pra lembrar de comprar de novo. Mesmo assim, parte da base esquecia. Cliente ficava sem produto na ponta. O vendedor cansava. O dono acordava cedo, conferia planilha, conferia pix, e às vezes saía com a rota incompleta.

Hoje cada lojista da base recebe o aviso no dia certo, no ritmo de quem pede semanal, quinzenal ou mensal. O pedido habitual já vem sugerido. O lojista confirma com uma palavra. O PIX cai. A rota de quinta sai completa, e o vendedor da casa abre o painel já sabendo o que vai entregar.

O lojista da ponta gosta porque para de receber ligação no horário do almoço. Quando o caminhão chega, ele já sabe o que vem e quanto pagou. Coloca na prateleira sem confusão.

O vendedor da distribuidora volta a fazer o que faz melhor, que é abrir lojista novo nas cidades onde a marca ainda não chegou.

A distribuidora não cresceu. Ficou mais cheia com o mesmo tamanho.

Veja também: a loja de peças do entorno do agro e a comerciante de Manaus.