A distribuidora de bebidas de Goiânia

Em Goiânia, numa região que tá cercada de cidade pequena e agro, há uma distribuidora de bebidas regional que atende mais de duzentos lojistas. Bar de esquina, mercadinho de bairro, restaurante popular, conveniência de posto. A maioria pede o mesmo na mesma frequência: cerveja, refrigerante, água, energético, gelo.

A operação vivia presa numa rotina antiga. Vendedor ligava lojista por lojista pra lembrar de comprar. O lojista esquecia, ficava sem produto, perdia cliente, e quando o vendedor cobrava, dizia “cê tinha me ligado, eu já tinha comprado”. Era um trabalho que ninguém queria fazer e ninguém valorizava.

Hoje cada lojista recebe o aviso no ritmo dele, pelo whatsapp. Quem pede semanal recebe semanal. Quem pede a cada dez dias recebe a cada dez dias. O pedido habitual já vem sugerido, baseado no que ele compra. O lojista responde “ok” ou ajusta um item. O PIX sai. A rota de quinta sai cheia, montada na noite de quarta.

O vendedor da distribuidora parou de ligar pra cobrar. Voltou a fazer o que ele sabe fazer melhor, que é entrar em loja nova, conversar com dono novo, abrir cliente onde a marca ainda não tinha entrado. Passou a abrir três contas novas por mês. Antes era uma a cada dois meses.

A distribuidora não cresceu de tamanho. Cresceu de capilaridade. E o vendedor virou vendedor de novo.

Veja também: a distribuidora do agreste e a loja de peças do entorno do agro.