A oficina do Triângulo Mineiro

Em uma cidade do Triângulo Mineiro, daquelas de 200 mil habitantes onde o agro do redor decide o ritmo do comércio, há uma oficina mecânica que conserta caminhonete, trator e carro de passeio do dono que mora na região. O dono da oficina é mecânico desde os dezessete anos, tem dois empregados de confiança e um boxe que enche todo final de mês.

O problema antigo era o orçamento. Cliente trazia o veículo, ele olhava, mandava o valor, o cliente dizia “vô vê e cê me retorna”. E sumia. Às vezes voltava semanas depois, perguntando se ainda tinha vaga. Outras vezes não voltava. O dono ficava com o tempo dele já gasto na avaliação e nada na conta.

Hoje o orçamento sai pelo whatsapp na hora. O cliente recebe o valor, recebe o que vai ser feito, e tem dois botões: aprova ou pede desconto. Se aprova, paga 30% de sinal pelo PIX e a peça já entra no pedido. Se pede desconto, entra numa conversa rápida sem fazer ele esperar três dias.

A oficina passou a fechar mais ordens. Não porque virou outra coisa, mas porque deixou de gastar tempo com cliente que ia sumir. O dono voltou a passar tempo no boxe, que é onde ele gosta de tar.

Veja também: a loja de peças do entorno do agro e a bodega do interior mineiro.