A escolinha infantil de Vitória
Uma escolinha infantil em Vitória organizou comunicação com pai e mãe sem que ninguém ficasse sem resposta. A coordenadora dorme melhor.
Em Vitória, num bairro residencial de famílias jovens, há uma escolinha infantil de crianças até cinco anos. A coordenadora atende sessenta crianças, tem oito professoras, e mantém a operação numa casa adaptada com pátio nos fundos. As famílias se conhecem, se cumprimentam na entrada, e formam um pequeno grupo afetivo.
A dor da coordenadora não era pedagógica. Era comunicação. Cada pai e mãe queria saber tudo o tempo todo. “O Pedro almoçou?” “A Sofia chorou?” “Tem reunião na quarta?” “Esqueci, qual é o tema da semana?” “Quanto é a mensalidade desse mês com a comida extra?” Era um whatsapp infinito que atravessava a coordenadora a noite e a madrugada.
Hoje cada mensagem cai num canal organizado. Boletim semanal sai automático na sexta com fotos da semana e resumo. Mensalidade chega no dia 1 já com os extras do mês calculados, no PIX direto do nome da criança. Reunião é confirmada uma semana antes, com link de calendário. Pergunta operacional repetida (“qual horário de saída?”) tem resposta imediata sem ninguém digitar.
A coordenadora não mudou o jeito que ela cuida da escola. Continua na porta na hora da entrada, conhecendo cada criança pelo nome. Mas o whatsapp dela parou de tocar às onze da noite. As professoras passaram a poder dar aula sem ficarem checando mensagem do celular no intervalo.
A escolinha não cresceu de número. Cresceu de qualidade do que é feito dentro do horário em que ela funciona.
Veja também: o studio de pilates de Campinas e o escritório contábil de Curitiba.
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